Vaše klinická laboratoř Diagnostika s.r.o. úspěšně funguje a rozvíjí se třicet let, Co za tím je, tedy kromě spousty práce?

My jsme ryze česká společnost a hodně si zakládáme na tom, že v ní není žádný zahraniční kapitál. Velkou výhodou české společnosti je fakt, že dobře rozumíme problémům a prostředí, ve kterém se s našimi klienty pracovně pohybujeme. Jsme tak schopni okamžitě a správně reagovat na jejich požadavky a poptávku. Chápeme jejich potřeby, víme, co chtějí, protože se pohybujeme ve stejném prostředí, jsme financováni stejným systémem úhrad a ze stejného zdravotního pojištění. Nemáme žádný přísun financí odjinud. Před třiceti lety jsme v relativně rychlém sledu otevřeli laboratoře v Ústí nad Labem, v Lovosicích a v Novém Boru. Zároveň s laboratořemi se postupně rozšiřovala a stále rozšiřuje i síť našich odběrových ambulancí. Momentálně jich máme více než 17 a stále se snažíme budovat další. Myslím si, že díky tomu dobře rozumíme našim klientům, správně chápeme jejich potřeby, víme, co chtějí, dokážeme tak rychle reagovat a přizpůsobit se jejich požadavkům. I to všechno je naším bonusem. Moderní technologie a moderní vybavení jsou obrovskou výhodou, podstatné pro nás ale je i to, že jsme laboratoř s rodinnou tradicí. Jejími zakladateli byl můj otec Ing. Josef Ondřej a jeho kolega Ing. Jaroslav Budílek. Já jsem druhá generace a už vychováváme další nástupce. Naši synové studují vysokoškolské  obory, které je kvalifikují k tomu, aby laboratoř po nás jednou mohli převzít. Na tom si zakládáme a myslím si, že udržováním rodinné tradice se zatím od ostatních laboratoří lišíme.

Jste firma s tradicí a zároveň s velkým smyslem pro pokrok a užitečné novinky. Například teď jste první laboratoř, která u nás v ostrém provozu spustila systém S4Dx. O co jde?

V podstatě o systém pro sledování vzorků od odběru materiálu po vstup do laboratoře, je to plně automatizovaný systém s automatickým přijímáním a stahováním dat. Analyzuje veškerá data ze sledování vzorků před analýzou a poskytuje laboratořím a odběrovým místům informace pro zvýšení jejich TAT a zlepšení efektivnosti práce. Na začátku procesu, tedy v místě odběru, S4Dx detekuje, zda jsou zkumavky správně označeny, ověří správného pacienta, zkontroluje, zda zkumavky odpovídají objednávce, zda je objednávka kompletní, automaticky nastaví čas odběru a shromažďuje informace o objemu plnění a dalších relevantních parametrech vzorku. Data jsou uspořádána do různých záložek a s přizpůsobenou správou přístupu pro různé uživatelské role, takže každý vidí přesně to, co potřebuje. Jak jste zmínila, u nás už S4Dx běží v ostrém provozu, a tak jsem na letošním celostátním sjezdu České společnosti klinické biochemie jeho účastníky seznámila s našimi zkušenostmi při zavádění tohoto systému do praxe.

A jak to v praxi probíhá?

Transport vzorku začíná od odběrového místa, odtud se se dostává (buď z naší odběrové ambulance anebo od lékaře) k nám do laboratoře.  Data Logger „Chytrá zkumavka – Smart Tubes“, se načte, řidič si ho vloží do boxu a on monitoruje čas od momentu, kdy byl načten, dobu transportu, teplotu v transportním boxu a otřesy. Zaručuje se tak nezaměnitelnost a kvalita vzorku, než se dostane do laboratoře. Pilotní program jsme začínali jen s našimi odběrovými ambulancemi. Přibližně po půl roce, kdy se nám osvědčil systém tak, jak je nastavený, tak jsme asi před měsícem spustili další level.

V čem spočívá ten další stupeň?

Momentálně máme jednu svozovou trasu, kdy řidič/kurýr načítá QR kód už v ambulanci a odtud je vzorek monitorován celou cestu do laboratoře. Přemýšleli jsme, jak co nejméně zatěžovat lékaře, protože monitorování transportu vzorku je záležitostí laboratoře. Při používání S4Dx je však nutné vybavit všechna odběrová místa individuálním QR kódem, ve kterém je zakódována adresa a jméno lékaře či název ordinace. Kolegyně přišla s návrhem, že na desky pro jednotlivé ordinace, které mají řidiči u sebe a kam si zakládají dokumentaci (stále musíme vozit i „papíry“, nestačí jen údaje v elektronické podobě), nalepíme příslušný QR kód. Řidič přijede na dané místo, načte si QR kód z desek pro lékaře a tím začínáme monitorovat pohyb vzorků z ordinace. Jsou z toho zatím měsíční výstupy, ale jsou zajímavé. „Vychytali“ jsme díky tomu i omyly – například vyznačený nepřiměřeně dlouhý transportní čas. Týkalo se to hlavně vzorků do chladných boxů. Nebyla to ale chyba transportu, zmatečný výsledek byl důsledkem špatného poučení kurýrů. Přišli jsme na to, že kurýři nám nevyčítají Smart Tubes v Gateway (která je instalována v laboratořích) v případě, že v chladném boxu nepřivezli žádný materiál.

Tak jste zvládli první problémy s používáním tohoto systému v praxi?

Zvládli jsme problém, kdy lékař neposlal materiál, který se musí uchovávat za předepsané teploty a kurýr musí, i když v boxu nic nepřiveze, i tak myslet na to, že Smart Tubes musí vytěžit, musí ji vyčíst, i když tam nic nebylo, aby nám nenabíhaly zavádějící informace. Nám pak totiž v grafech vycházejí překročené časy transportu, ale ve  skutečnosti jde o neexistující chybu. Vytvářeli jsme si vlastní chybu, která nebyla. To všechno se vychytává, na takové záležitosti se při zavádění novinek vždy přijde až používáním.

Laboratoř ale není to jediné, co vás osobně naplňuje. Intenzivně se zapojujete například i do charitativní činnosti. Jak se z vás stala Pink Bubble Gang Member?

Život člověku přivádí v určité situaci do cesty určité lidi, a to ve chvíli, kdy to tak má být. Naši rodinu postihlo onkologické onemocnění dítěte a díky tomu jsme se seznámili s prací Pink Bubble. Růžová bublina je nadační fond na pomoc dětem s onkologickým onemocněním, pomáhá jim plnit jejich přání. Původně jsme k tomu byli trochu skeptičtí, pak jsme ale zjistili, že Pink Bubble přání těch dětí opravdu plní a po všech stránkách obrovsky pomáhá jim i jejich rodinám. Seznámili jsme se s jeho organizátorkami a začali jsme s nimi úzce spolupracovat. Onkologicky nemocné děti prostřednictvím webu Pink Bubble uveřejňují svá přání a veřejnost jim je pomáhá plnit díky finančnímu příspěvku. Já všem těmto dětem posílám každý měsíc určitou částku jako kapesné, každému z nich, a kromě toho i podporujeme činnost fondu jako celku. Za těch pět let, tedy od doby, kdy jsem se k tomu sama pro sebe zavázala, jsem si ani jednou nedovolila to neudělat. Věřím, že tak je to dobře, a vím, že i díky tomu se dětem jejich přání splní.

Jana Jílková